ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ми робимо все можливе для того, щоб замовлений Вами матрац повністю виправдав очікування і щоб у Вас не виникало необхідності повертати наш продукт, або обміняти на інший.

 

Протягом якого періоду можна повернути, або обміняти матрац?

Ви можете повернути/обміняти матрац, придбаний на нашій фабриці, протягом 14 днів з дня оформлення замовлення. Для оформлення процедури обміну/повернення матраца покупцеві всього лише необхідно написати заяву в довільній формі про причини обміну/повернення, поставити на ній свій підпис і вказати дату. Далі необхідно засканувати цю заяву та надіслати електронну копію на пошту sharm.product@gmail.com, прикріпивши при цьому фото придбаного матраца з усіх ракурсів.

 

Яким способом будуть повернуті гроші?

Гроші покупцеві будуть повернуті одним із нижче перелічених способів:

• Готівкою (за умови, якщо доставка матраца була здійснена по місту Київ).
• Банківським переказом на карту Visa/Mastercard будь-якого українського банку.

 

Як швидко Ви отримаєте гроші назад за повернення/обмін матраца?

Гроші покупцеві будуть повернуті протягом від 1 до 3 робочих днів з дня оформлення акта повернення/обміну матраца.

 

У яких випадках можна  повернути/обміняти матрац?

1. Якщо не було пошкоджено структуру (цілісність) матраца і заводське упакування;
2. Якщо були збережені етикетка матраца і видаткова накладна нашої фабрики.

 

Де фізично можна зробити повернення/обмін матраца?

Обмін і повернення матраца безоплатно покупець може здійснити на нашій фабриці за адресою: Київська обл., с. Фурси, вул. Колгоспна, 2б.

 

Коли матрац можна/не можна повернути?

Матрац можна повернути, якщо його було придбано в будь-якому з таких стандартних розмірів: 80х200 см, 90х200 см, 120х200 см, 140х200 см, 160х200 см, 180х200 см.

Матраци нестандартних розмірів, або матраци, кастомізовані (перероблені) під запити покупця, обміну та поверненню не підлягають.

Нестандартним розміром вважається будь-який розмір, який не належить до стандартних (вище перерахованих).

Кастомізованим (переробленим) вважається матрац, у якому:

• був змінений малюнок глибокої прошивки;
• було змінено колір боковини матраца;
• було здійснено заміну стандартного чохла на чохол Cotton Premium;
• було здійснено заміну латексованої кокосової койри на Cactus Sisal.

 

Яка сторона покриває транспортні витрати з повернення товару?

Якщо покупець хоче здійснити обмін/повернення товару з будь-якого населеного пункту України, то вартість усіх транспортних послуг кур'єрської служби "Нова Пошта" він оплачує самостійно. Якщо покупець хоче здійснити обмін/повернення матраца по місту Київ, то вартість цієї процедури для покупця буде безоплатною.