УМОВИ ГАРАНТІЇ
Гарантійний термін на матраци Sharm може становити від 24 місяців до 7 років
Гарантійний строк - це строк, протягом якого виробник бере на себе зобов'язання про безоплатне усунення недоліків товару, виявлених у зв'язку з введенням продукту в експлуатацію. Гарантійний строк експлуатації обчислюється з дня продажу товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, що виникли з вини виробника, покупець має право звернутися до магазину, в якому було придбано матрац. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення ним розрахункового документа або іншого документа, що його замінює, з відміткою про дату продажу та гарантійного паспорта матраца.
Звісно, бувають абсолютно нестандартні запити, але якщо Ви спантеличені тим, як вибрати матрац для ліжка класичної конструкції, загальні рекомендації будуть корисними. На допомогу всім, хто все ще не знає, де купити хороший матрац і як вибрати відповідну модель, - список головних критеріїв, якими слід керуватися.
Гарантія включає в себе виконання ремонтних робіт або заміну несправних частин, визнаних несправними з вини виробника. Однак, подібна заміна не може бути приводом для поновлення первинного гарантійного терміну. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний термін збільшується на час перебування продукції в ремонті. Якщо матрац був визнаний дефектним за експертизою, він підлягає обміну протягом 14 діб або за згодою сторін в інший строк. Придбаний і оплачений бездефектний матрац, що був виготовлений за індивідуальними параметрами, відмінними від стандартних, зазначених на вебсайті виробника, поверненню та обміну не підлягає.
Увага! Гарантія не містить у собі періодичне обслуговування.
Гарантія діє в разі:
- Використання матраца на ліжку з жорсткою основою і центральною опорою, або ортопедичною решіткою (вигнуті догори рейки висотою щонайменше 3,5 см, розташовані на відстані щонайбільше 6,5 см одна від одної).
- Якщо габаритні розміри матраца відповідають розмірам основи або ортопедичної решітки, не виходячи за її межі.
- Якщо матрац надано в чистому стані. Забруднені матраци не приймаються.
- Якщо матрац зберігався в горизонтальному положенні згідно з інструкцією з транспортування, експлуатації та зберігання матраців.
Гарантія не поширюється:
- На випадки, коли матрац використовували на основі, що не відповідає вимогам експлуатації, або якщо її поверхня має чітко виражені пошкодження та структурні деформації.
- На пошкодження, які з'явилися внаслідок перероблень самостійно покупцем, а саме: заміни комплектуючих частин, зміни форми, розміру, кольору матраца.
- На механічні пошкодження чохла матраца: підпалини, пропалені дірки, порізи.
- На забруднення біологічного, пігментного та масляного походження: плями від фарби, жиру, крові, кави тощо.
- На пошкодження і деформації, що з'явилися внаслідок недотримання вимог транспортування, експлуатації, зберігання.
- На стандартну висоту матраца. Фабрика "Sharm" гарантує наявність і високу якість комплектуючих і наповнювачів, зазначених у специфікації матраца. Висота виробу може коливатися в інтервалі плюс-мінус 1,5 см, що є допустимим з огляду на розміри матеріалів, які використовуються у виробництві.
- На незначні заглиблення до 4 см, що є природним процесом експлуатації матраца і не вважається недоліком виробу.
- На ручки та фурнітуру, які присутні в матраці.
Інтсрукція з транспортування, експлуатації та зберігання матраців:
- Під час транспортування, зберігання та експлуатації матрац має перебувати в горизонтальному положенні на рівній поверхні. Використовуйте якісну основу. Не підкладайте під матрац додаткові предмети.
- Щоб не пошкодити пружинний блок і наповнювачі, у жодному разі не намагайтеся зігнути або зламати матрац.
- Не використовуйте матрац на ліжку, розмір спального місця якого менший за розмір матраца.
- Перевертайте матрац не менше двох разів на рік. Це необхідна умова використання матраца і збереження гарантійних умов.
- Не використовуйте ручки, присутні в матраці, для перенесення або перевертання.
- Для уникнення деформації використовуйте краї матраца з рівномірним навантаженням.
- Не стрибайте на матраці, щоб не пошкодити наповнювачі матраца і пружинний блок.
- Не використовуйте матрац у вологих приміщеннях і на водоймах.
- Ніколи не періть матрац і не використовуйте праску. Сушити матрац у разі потреби краще на свіжому повітрі.
- Якщо на матраці з'явилися забруднення, перш ніж виводити їх, переконайтеся, що Ваші мийні засоби не зіпсують тканину і наповнювачі матраца
- Для чищення не застосовуйте механічні прилади вибивання.
З турботою про Ваш здоровий сон, фабрика матраців "Sharm" 🛌✨