УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийный срок на матрасы “Sharm” составляет 24 месяца!

Гарантийный срок – это срок, в течение которого производитель берет на себя обязательство о безвозмездном устранении недостатков товара, обнаруженных в связи с вводом продукта в эксплуатацию. Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня продажи товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя, покупатель имеет право обратиться в магазин, в котором был приобретен матрас. Требования потребителя рассматриваются после предъявления им расчетного документа или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи и гарантийного паспорта матраса.

Конечно, бывают абсолютно нестандартные запросы, но если Вы озадачены тем, как выбрать матрас для кровати классической конструкции, общие рекомендации будут полезны. В помощь всем, кто все еще не знает, где купить хороший матрас и как выбрать подходящую модель, – список главных критериев, которыми следует руководствоваться.

Гарантия включает в себя выполнение ремонтных работ или замену неисправных частей, признанных неисправными по вине производителя. Однако, подобная замена не может быть поводом для обновления первичного гарантийного срока. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Если матрас был признан дефектным по экспертизе, он подлежит обмену в течение 14 суток или по согласию сторон в другой срок. Приобретенный и оплаченный бездефектный матрас, который был изготовлен по индивидуальным параметрам, отличным от стандартных, указанных на вебсайте производителя, возврату и обмену не подлежит.

Внимание! Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание.

Гарантия действует в случае:

  • Использования матраса на кровати с жесткой основой и центральной опорой, или ортопедической решеткой (изогнутые кверху рейки высотой не менее 3,5 см, расположенные на расстоянии не более 6,5 см друг от друга).
  • Если габаритные размеры матраса соответствуют размерам основания или ортопедической решетки, не выходя за ее границы.

  • Если матрас предоставлен в чистом состоянии. Загрязненные матрасы не принимаются.

  • Если матрас хранился в горизонтальном положении согласно инструкции по транспортировке, эксплуатации и хранению матрасов.

Гарантия не распространяется:

  • На случаи, когда матрас использовался на основе, не отвечающей требованиям эксплуатации, или если ее поверхность имеет четко выраженные повреждения и структурные деформации.

  • На повреждения, которые появились вследствие переделок самостоятельно покупателем, а именно: замены комплектующих частей, изменения формы, размера, цвета матраса.

  • На механические повреждения чехла матраса: подпалины, прожженные дыры, порезы.

  • На загрязнения биологического, пигментного и масляного происхождения: пятна от краски, жира, крови, кофе и пр.

  • На повреждения и деформации, появившиеся в результате несоблюдения требований транспортировки, эксплуатации, хранения.

  • На стандартную высоту матраса. Фабрика "Sharm" гарантирует наличие и высокое качество комплектующих и наполнителей, указанных в спецификации матраса. Высота изделия может колебаться в интервале плюс-минус 1,5 см, что является допустимым, учитывая размеры материалов, используемых в производстве.

  • На незначительные углубления до 4 см, что является естественным процессом эксплуатации матраса и не считается недостатком изделия.

  • На ручки и фурнитуру, которые присутствуют в матрасе.

Инструкция по транспортировке, эксплуатации и хранению матрасов:

  1. При транспортировании, хранении и эксплуатации матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Используйте качественную основу. Не подкладывайте под матрас дополнительные предметы.

  2. Чтобы не повредить пружинный блок и наполнители, ни в коем случае не пытайтесь согнуть или сломать матрас.

  3. Не используйте матрас на кровати, размер спального места которой меньше размера матраса.

  4. Переворачивайте матрас не менее двух раз в год. Это необходимое условие использования матраса и сохранения гарантийных условий.

  5. Не используйте ручки, присутствующие в матрасе, для переноса или переворачивания.

  6. Для избежания деформации используйте края матраса с равномерной нагрузкой.

  7. Не прыгайте на матрасе, чтобы не повредить наполнители матраса и пружинный блок.

  8. Не используйте матрас во влажных помещениях и на водоемах.

  9. Никогда не стирайте матрас и не используйте утюг. Сушить матрас в случае необходимости лучше на свежем воздухе.

  10. Если на матрасе появились загрязнения, прежде чем выводить их, убедитесь, что Ваши моющие средства не испортят ткань и наполнители матраса.

  11. Для чистки не применяйте механические приборы выбивания.

      С заботой о Вашем здоровом сне, фабрика матрасов "Sharm".