ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы делаем все возможное для того, чтоб заказанный Вами матрас полностью оправдал ожидания и чтоб у Вас не возникало необходимости возвращать наш продукт, либо менять на другой.

 

В течении какого периода можно вернуть, или обменять матрас?

Вы можете вернуть/обменять матрас, приобретённый на нашей фабрике, на протяжении 14 дней со дня оформления заказа. Для оформления процедуры обмена/возврата матраса покупателю всего лишь необходимо написать заявление в произвольной форме о причинах обмена/возврата, поставить на нем свою подпись и указать дату. Далее необходимо отсканировать это заявления и отправить электронную копию на почту sharm.product@gmail.com, прикрепив при этом фото приобретенного матраса со всех ракурсов.

 

Каким способом будут возвращены деньги?

Деньги покупателю будут возвращены одним из ниже перечисленных способов:

• наличными (при условии, если доставка матраса была осуществена по городу Киев);
• банковским переводом на карту Visa/Mastercard любого украинского банка.

 

Как быстро Вы получите деньги обратно за возврат/обмен матраса?

Деньги покупателю будут возвращены на пртяжении от 1 до 3 рабочих дней со дня оформления акта возврата/обмена матраса.

 

В каких случаях можно вернуть/обменять матрас?

1. Если не были повреждены структура (целостность) матраса и заводская упаковка;
2. Если были сохранены этикетка матраса и расходная накладная нашей фабрики.

 

Где физически можно произвести возврат/обмен матраса?

Обмен и возврат матраса бесплатно покупатель может произвести на нашей фабрике по адресу: Киевская обл., с. Фурсы, ул. Колгоспная, 2б.

 

Когда матрас можно/нельзя вернуть?

Матрас можно вернуть, если он был приобретен в любом из следующих стандартных размеров: 80х200 см., 80х190 см., 90х200 см., 90х190 см., 120х200 см., 120х190 см., 140х200 см., 140х190 см., 160х200 см., 160х190 см., 180х200 см, 180х190 см.

Матрасы нестандартных размеров, либо матрасы, кастомизированные (переделанные) под запросы покупателя, обмену и возврату не подлежат.

Нестандартным размером считается любой размер, который не относится к стандартным (выше перечисленным).

Кастомизированным (переделанным) считается матрас, в котором:

• был изменен рисунок глубокой прошивки;
• был изменен цвет боковины матраса;
• была произведена замена стандартного чехла на чехол Cotton Premium;
• была произведена замена латексированной кокосовой койры на Cactus Sisal.

 

Какая сторона покрывает транспортные расходы по возврату товара?

Если покупатель хочет произвести обмен/возврат товара из любого населенного пункта Украины, то стоимость всех транспортных услуг курьерской службы «Новая Почта» он оплачивает самостоятельно. Если покупатель хочет произвести обмен/возврат матраса по городу Киев, то стоимость этой процедуры для покупателя будет бесплатной.